Cập nhật địa chỉ giao hàng của bạn trở nên dễ dàng

Tại ZenShop, chúng tôi hiểu rằng đôi khi cuộc sống thay đổi, và nhu cầu giao hàng của bạn cũng vậy. Cho dù bạn đã chuyển đến một ngôi nhà mới, đang gửi quà cho bạn bè hay chỉ đơn giản là mắc lỗi trong quá trình thanh toán, việc cập nhật địa chỉ giao hàng của bạn là một quá trình đơn giản. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các bước để thay đổi địa chỉ giao hàng, đảm bảo rằng đơn hàng của bạn đến đúng địa điểm.

1. Thay đổi địa chỉ giao hàng trước khi đặt hàng

Nếu bạn chưa hoàn tất đơn hàng, việc thay đổi địa chỉ giao hàng rất đơn giản:

Đăng nhập vào tài khoản của bạn: Truy cập trang web ZenShop và đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng thông tin đăng nhập của bạn.

Điều hướng đến Hồ sơ của bạn: Nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải và chọn "Cài đặt tài khoản" hoặc "Hồ sơ".

Cập nhật địa chỉ của bạn: Trong phần địa chỉ, bạn có thể thêm địa chỉ mới hoặc chỉnh sửa địa chỉ giao hàng hiện tại của mình. Đảm bảo lưu các thay đổi của bạn.

Tiến hành thanh toán: Khi bạn đã sẵn sàng đặt hàng, hãy đảm bảo rằng địa chỉ đã cập nhật được chọn trong quá trình thanh toán.

2. Thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng

Nếu bạn đã đặt hàng và cần thay đổi địa chỉ giao hàng, hãy làm theo các bước sau:

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng: Liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt. Bạn có thể thực hiện việc này qua:

Email: Gửi email đến [e-mail] kèm theo số đơn hàng và địa chỉ giao hàng mới.
Điện thoại: Gọi đến đường dây hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo số 1-800-ZEN-SHOP (1-800-936-7467) trong giờ làm việc.
Trò chuyện trực tiếp: Sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp trên trang web của chúng tôi để được hỗ trợ ngay lập tức.

Cung cấp thông tin cần thiết: Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, hãy đảm bảo cung cấp rõ ràng số đơn hàng và địa chỉ giao hàng mới. Điều này sẽ giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn hiệu quả hơn.

Xác nhận: Sau khi yêu cầu của bạn được xử lý, bạn sẽ nhận được email xác nhận cho biết địa chỉ giao hàng của bạn đã được cập nhật.

3. Những cân nhắc quan trọng

Tính kịp thời: Để đảm bảo rằng địa chỉ thay đổi của bạn được xử lý trước khi đơn hàng của bạn được chuyển đi, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Khi đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển, chúng tôi có thể không thể thay đổi địa chỉ giao hàng.

Hạn chế vận chuyển: Xin lưu ý rằng một số đơn hàng có thể có hạn chế vận chuyển dựa trên điểm đến. Nếu bạn thay đổi địa chỉ của mình sang một địa điểm nằm ngoài khu vực dịch vụ của chúng tôi, nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ vấn đề nào có thể áp dụng.

Theo dõi đơn hàng của bạn: Sau khi thay đổi địa chỉ giao hàng, bạn có thể tiếp tục theo dõi đơn hàng của mình bằng liên kết theo dõi được cung cấp trong email xác nhận của bạn.