Resta informato: traccia il tuo ordine con ZenShop

Noi di ZenShop sappiamo che l'attesa fa parte dell'esperienza di acquisto. Una volta effettuato l'ordine, vuoi sapere quando arriverà. Ecco perché abbiamo semplificato il tracciamento dell'ordine in ogni fase. Questo articolo ti guiderà attraverso il processo di tracciamento dell'ordine, così potrai rimanere informato sul suo stato.

1. E-mail di conferma dell'ordine

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Questa e-mail contiene informazioni importanti, tra cui:

Numero ordine: un identificatore univoco per il tuo ordine.
Riepilogo ordine: dettagli degli articoli acquistati.
Data di consegna stimata: un intervallo di tempo stimato per quando puoi aspettarti che il tuo ordine arrivi.

Tieni questa e-mail a portata di mano, poiché sarà il tuo punto di riferimento per tracciare il tuo ordine.

2. Tracciamento dell'ordine online

Per tracciare il tuo ordine, segui questi semplici passaggi:

Visita il sito Web di ZenShop: vai alla home page di ZenShop.

Accedi al tuo account: se hai un account, accedi utilizzando le tue credenziali. Se hai effettuato il check-out come ospite, puoi comunque tracciare il tuo ordine utilizzando il numero dell'ordine.

Accedi ai tuoi ordini: vai alla sezione "Il mio account" (se hai effettuato l'accesso) o clicca sul link "Traccia il tuo ordine" nella home page.

Inserisci le informazioni del tuo ordine:

Se hai effettuato l'accesso, vedrai un elenco dei tuoi ordini recenti. Clicca sull'ordine che vuoi tracciare.
Se stai tracciando come ospite, inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato al momento del pagamento.

Visualizza i dettagli di tracciamento: una volta effettuato l'accesso al tuo ordine, vedrai lo stato attuale della tua spedizione, tra cui:

In elaborazione: il tuo ordine è in fase di preparazione per la spedizione.
Spedito: il tuo ordine è stato spedito ed è in arrivo.
In consegna: il tuo pacco è in consegna e arriverà presto.
Consegnato: il tuo ordine è stato consegnato all'indirizzo specificato. In alternativa, puoi usare il Chatbot per richiedere lo stato del tuo ordine, dove ti verrà chiesto il tuo indirizzo email e il numero di tracciamento in cui il bot sarà in grado di comunicarti un aggiornamento sul tuo ordine.
3. Utilizzo del numero di tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento e un collegamento al sito web del corriere (come UPS, FedEx o USPS). Ecco come utilizzarlo:

Clicca sul collegamento di tracciamento: l'email includerà un collegamento diretto per tracciare la tua spedizione.

Visita il sito web del corriere: in alternativa, puoi visitare il sito web del corriere e inserire il tuo numero di tracciamento nel campo designato per ottenere aggiornamenti in tempo reale sulla posizione del tuo pacco.

4. Notifiche di consegna

A seconda del corriere, potresti ricevere notifiche sullo stato della tua spedizione, tra cui:

Aggiornamenti sulla spedizione: notifiche quando il tuo ordine viene spedito e quando è in consegna.
Conferma di consegna: una notifica che conferma che il tuo pacco è stato consegnato. 5. Cosa fare in caso di problemi

Se hai dubbi sul tuo ordine o se non è arrivato entro la data di consegna stimata, ecco cosa fare:

Controlla le informazioni di tracciamento: rivedi le informazioni di tracciamento per eventuali aggiornamenti.

Contatta l'assistenza clienti: se hai ancora domande o dubbi, contatta il nostro team di assistenza clienti:

E-mail: [e-mail]
Telefono: 1-800-ZEN-SHOP (1-800-936-7467)