Mettre à jour votre adresse de livraison en toute simplicité

Chez ZenShop, nous comprenons que parfois la vie change, et vos besoins de livraison aussi. Que vous ayez déménagé dans une nouvelle maison, que vous envoyiez un cadeau à un ami ou que vous ayez simplement fait une erreur lors du paiement, la mise à jour de votre adresse de livraison est un processus simple. Cet article vous guidera à travers les étapes à suivre pour modifier votre adresse de livraison, en vous assurant que vos commandes arrivent au bon endroit.

1. Modifier votre adresse de livraison avant de passer une commande

Si vous n'avez pas encore terminé votre commande, il est simple de modifier votre adresse de livraison :

Connectez-vous à votre compte : visitez le site Web de ZenShop et connectez-vous à votre compte à l'aide de vos identifiants.

Accédez à votre profil : cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Paramètres du compte » ou « Profil ».

Mettez à jour votre adresse : dans la section Adresse, vous pouvez ajouter une nouvelle adresse ou modifier votre adresse de livraison existante. Assurez-vous d'enregistrer vos modifications.

Passer à la caisse : lorsque vous êtes prêt à passer votre commande, assurez-vous que l'adresse mise à jour est sélectionnée pendant le processus de paiement.

2. Modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande

Si vous avez déjà passé votre commande et que vous devez modifier l'adresse de livraison, suivez ces étapes :

Contacter le service client : contactez notre équipe de service client dès que possible. Vous pouvez le faire via :

E-mail : envoyez un e-mail à [e-mail] avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse de livraison.
Téléphone : appelez notre ligne de service client au 1-800-ZEN-SHOP (1-800-936-7467) pendant les heures ouvrables.
Chat en direct : utilisez la fonction de chat en direct sur notre site Web pour une assistance immédiate.

Fournir les informations nécessaires : lorsque vous contactez le service d'assistance, assurez-vous de fournir clairement votre numéro de commande et la nouvelle adresse de livraison. Cela nous aidera à traiter votre demande plus efficacement.

Confirmation : une fois votre demande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que votre adresse de livraison a été mise à jour.

3. Considérations importantes

Rapidité : pour vous assurer que votre changement d'adresse est traité avant l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande est en cours d'expédition, nous ne pourrons peut-être pas modifier l'adresse de livraison.

Restrictions d'expédition : veuillez noter que certaines commandes peuvent être soumises à des restrictions d'expédition en fonction de la destination. Si vous modifiez votre adresse pour un emplacement situé en dehors de notre zone de service, notre équipe d'assistance clientèle vous informera de tout problème applicable.

Suivi de votre commande : après avoir modifié votre adresse de livraison, vous pouvez continuer à suivre votre commande en utilisant le lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation.