Actualizar tu dirección de entrega de forma sencilla

En ZenShop, entendemos que a veces la vida cambia, y también lo hacen tus necesidades de entrega. Ya sea que te hayas mudado a una nueva casa, estés enviando un regalo a un amigo o simplemente cometiste un error durante el pago, actualizar tu dirección de entrega es un proceso sencillo. Este artículo te guiará a través de los pasos para cambiar tu dirección de entrega, asegurándote de que tus pedidos lleguen al lugar correcto.

1. Cambiar tu dirección de entrega antes de realizar un pedido

Si aún no has completado tu pedido, cambiar tu dirección de entrega es simple:

Inicia sesión en tu cuenta: Visita el sitio web de ZenShop e inicia sesión en tu cuenta con tus credenciales.

Ve a tu perfil: Haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona “Configuración de la cuenta” o “Perfil”.

Actualiza tu dirección: En la sección de dirección, puedes agregar una nueva dirección o editar tu dirección de entrega existente. Asegúrate de guardar los cambios.

Proceder al pago: Cuando estés listo para realizar tu pedido, asegúrate de que la dirección actualizada esté seleccionada durante el proceso de pago.

2. Cómo cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido

Si ya has realizado tu pedido y necesitas cambiar la dirección de envío, sigue estos pasos:

Contacta con el servicio de atención al cliente: ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puedes hacerlo a través de:

Correo electrónico: envía un correo electrónico a [e-mail] con tu número de pedido y la nueva dirección de envío.
Teléfono: llama a nuestra línea de atención al cliente al 1-800-ZEN-SHOP (1-800-936-7467) durante el horario comercial.
Chat en vivo: utiliza la función de chat en vivo de nuestro sitio web para recibir asistencia inmediata.

Proporciona la información necesaria: cuando te comuniques con el servicio de atención al cliente, asegúrate de proporcionar tu número de pedido y la nueva dirección de envío de forma clara. Esto nos ayudará a procesar tu solicitud de manera más eficiente.

Confirmación: una vez que se procese tu solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación indicando que tu dirección de envío se ha actualizado.

3. Consideraciones importantes

Puntualidad: Para garantizar que el cambio de dirección se procese antes de que se envíe el pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Una vez que un pedido esté en proceso de envío, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega.

Restricciones de envío: Tenga en cuenta que algunos pedidos pueden tener restricciones de envío según el destino. Si cambia su dirección a una ubicación fuera de nuestra área de servicio, nuestro equipo de atención al cliente le informará sobre cualquier problema aplicable.

Seguimiento de su pedido: Después de cambiar su dirección de entrega, puede continuar rastreando su pedido utilizando el enlace de seguimiento proporcionado en su correo electrónico de confirmación.