在 ZenShop，我们希望您对购买的商品完全满意。如果您出于任何原因对订单不满意，我们提供简单的退货政策，使退货流程尽可能简单。请阅读以下详细信息以了解我们的退货政策如何运作。
1. 退货资格
时间范围：您有 30 天的时间从交货之日起发起退货。
条件：物品必须是未穿过、未洗过的，并且处于原始状态，所有标签都贴在上面。有磨损迹象或被改动过的物品不能退货。
不可退货的物品：某些物品不可退货，包括：
最终销售物品
礼品卡
出于卫生原因的贴身衣物（例如内衣、泳装）
2. 如何发起退货
要发起退货，请按照以下步骤操作：
登录您的帐户：转到 ZenShop 网站并登录您的帐户。如果您以访客身份结账，您仍可以使用订单确认电子邮件发起退货。
访问您的订单：导航到您帐户中的“我的订单”部分。
选择订单：找到包含您要退货的商品的订单并单击它。
申请退货：单击您要退货的商品旁边的“退货”按钮，然后按照提示完成退货请求。您将通过电子邮件收到退货授权 (RA) 号码。
打印退货标签：如果适用，请打印退货授权电子邮件中提供的预付退货运费标签。如果您选择不使用我们的预付标签，您可以自行承担退货运费。
3. 包装您的退货
重新包装商品：将您要退回的商品小心地装入原包装中，包括所有标签和配件。
包括 RA 号码：在包裹外面写上退货授权 (RA) 号码以确保正确处理。
密封包裹：确保包裹密封牢固，以防止在运输过程中损坏。
4. 使用我们的预付标签运送您的退货商品：如果您使用预付退货标签，请将包裹投递到指定的承运商地点。退货运费将从您的退款中扣除。
使用您自己的运输方式：如果您选择使用自己的方式运送退货商品，我们建议您使用可追踪的运输服务，以确保包裹安全退回。
5. 退款流程
处理时间：收到您退回的商品后，我们将对其进行检查，以确保其符合我们的退货政策标准。退款将在检查后的 5-7 个工作日内处理。
退款方式：退款将以购买时使用的原始付款方式发放。请注意，您的银行或信用卡提供商可能需要更多时间来处理退款。
6. 换货
如果您想将商品换成不同的尺寸或颜色，请按照上述步骤退回原始商品，并为所需商品下新订单。遗憾的是，我们目前不提供直接换货服务。
7. 客户支持
如果您有任何疑问或需要退货帮助，我们的客户支持团队将竭诚为您服务！您可以通过以下方式联系我们：
电子邮件：support@zenshop.com
电话：1-800-ZEN-SHOP (1-800-936-7467)
实时聊天：使用我们网站上的实时聊天功能立即获得帮助。
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