ZenShop İade Politikası: İç Rahatınız İçin Sorunsuz İade

ZenShop'ta satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, iade sürecini olabildiğince kolaylaştırmak için basit bir iade politikası sunuyoruz. İade politikamızın nasıl işlediğini anlamak için lütfen aşağıdaki ayrıntıları okuyun.

1. İade Uygunluğu
Zaman Çerçevesi: İadeyi başlatmak için teslimat tarihinden itibaren 30 gününüz var.
Koşul: Ürünler giyilmemiş, yıkanmamış ve tüm etiketleri takılı orijinal hallerinde olmalıdır. Aşınma belirtileri gösteren veya değiştirilmiş ürünler iade edilemez.
İade Edilemeyen Ürünler: Aşağıdakiler dahil olmak üzere belirli ürünler iade edilemez:
Son satış ürünleri
Hediye kartları
Hijyen nedenlerinden dolayı iç giyim (örneğin iç çamaşırı, mayo)
2. İade Nasıl Başlatılır

İadeyi başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:

Hesabınıza Giriş Yapın: ZenShop web sitesine gidin ve hesabınıza giriş yapın. Misafir olarak ödeme yaptıysanız, sipariş onay e-postanızı kullanarak iade başlatabilirsiniz.

Siparişlerinize Erişin: Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümüne gidin.

Siparişi Seçin: İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri içeren siparişi bulun ve üzerine tıklayın.

İade Talebinde Bulunun: İade etmek istediğiniz ürünün/ürünlerin yanındaki "İade" düğmesine tıklayın ve iade talebini tamamlamak için talimatları izleyin. E-posta yoluyla bir iade yetkilendirme (RA) numarası alacaksınız.

İade Etiketini Yazdırın: Varsa, iade yetkilendirme e-postanızda verilen ön ödemeli iade gönderim etiketini yazdırın. Ön ödemeli etiketimizi kullanmamayı seçerseniz, iadeyi kendi masrafınızla gönderebilirsiniz.

3. İadenizi Paketleme
Ürünü Yeniden Paketleyin: İade ettiğiniz ürünü/ürünleri, tüm etiketleri ve aksesuarları dahil olmak üzere orijinal ambalajında ​​dikkatlice paketleyin.
RA Numarasını Ekleyin: Uygun şekilde işlenmesini sağlamak için iade yetkilendirme (RA) numarasını paketin dışına yazın. Paketi Mühürleyin: Taşıma sırasında hasar görmesini önlemek için paketin güvenli bir şekilde mühürlendiğinden emin olun.
4. İadenizi Gönderin
Ön Ödemeli Etiketimizi Kullanın: Ön ödemeli iade etiketini kullanıyorsanız, paketi belirlenen taşıyıcı konumuna bırakın. İade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Kendi Nakliye Yönteminizi Kullanın: İadeyi kendi yönteminizi kullanarak göndermeyi seçerseniz, paketin güvenli bir şekilde iade edilmesini sağlamak için takip edilebilir bir nakliye hizmeti kullanmanızı öneririz.
5. İade Süreci
İşlem Süresi: İade ettiğiniz ürünü aldıktan sonra, iade politikamızın kriterlerini karşıladığından emin olmak için inceleyeceğiz. İadeler, incelemeden sonraki 5-7 iş günü içinde işlenecektir.
İade Yöntemi: İadeler, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın geri ödemeyi işlemesinin ek süre alabileceğini lütfen unutmayın.
6. Değişimler

Bir ürünü farklı bir beden veya renkle değiştirmek isterseniz, lütfen yukarıdaki adımları izleyerek orijinal ürünü iade edin ve istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verin. Maalesef şu anda doğrudan değişim sunmuyoruz.

7. Müşteri Desteği

İadenizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada! Bize şu yollarla ulaşabilirsiniz:

E-posta: [e-mail]
Telefon: 1-800-ZEN-SHOP (1-800-936-7467)
Canlı Sohbet: Anında yardım için web sitemizdeki canlı sohbet özelliğini kullanın.