Обновить адрес доставки стало проще

В ZenShop мы понимаем, что жизнь иногда меняется, и вместе с ней меняются ваши потребности в доставке. Независимо от того, переехали ли вы в новый дом, отправляете подарок другу или просто допустили ошибку при оформлении заказа, обновление адреса доставки — это простой процесс. В этой статье вы узнаете, как изменить адрес доставки, чтобы ваши заказы приходили по нужному адресу.

1. Изменение адреса доставки перед оформлением заказа

Если вы еще не завершили заказ, изменить адрес доставки просто:

Войдите в свою учетную запись: посетите веб-сайт ZenShop и войдите в свою учетную запись, используя свои учетные данные.

Перейдите в свой профиль: нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу и выберите «Настройки учетной записи» или «Профиль».

Обновите свой адрес: в разделе адреса вы можете добавить новый адрес или изменить существующий адрес доставки. Обязательно сохраните изменения.

Перейдите к оформлению заказа: когда вы будете готовы оформить заказ, убедитесь, что во время оформления заказа выбран обновленный адрес.

2. Изменение адреса доставки после размещения заказа

Если вы уже оформили заказ и вам нужно изменить адрес доставки, выполните следующие действия:

Свяжитесь со службой поддержки клиентов: свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее. Вы можете сделать это через:

Электронная почта: отправьте электронное письмо на адрес [e-mail] с номером вашего заказа и новым адресом доставки.
Телефон: позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону 1-800-ZEN-SHOP (1-800-936-7467) в рабочее время.
Онлайн-чат: используйте функцию онлайн-чата на нашем веб-сайте для немедленной помощи.

Предоставьте необходимую информацию: при обращении в службу поддержки обязательно четко укажите номер вашего заказа и новый адрес доставки. Это поможет нам обработать ваш запрос более эффективно.

Подтверждение: после обработки вашего запроса вы получите электронное письмо с подтверждением, в котором будет указано, что ваш адрес доставки обновлен.

3. Важные соображения

Своевременность: чтобы гарантировать обработку изменения адреса до отправки вашего заказа, свяжитесь с нами как можно скорее. После того, как заказ находится в процессе отправки, мы не сможем изменить адрес доставки.

Ограничения по доставке: обратите внимание, что некоторые заказы могут иметь ограничения по доставке в зависимости от пункта назначения. Если вы меняете свой адрес на местоположение за пределами нашей зоны обслуживания, наша служба поддержки клиентов сообщит вам о любых применимых проблемах.

Отслеживание вашего заказа: после изменения адреса доставки вы можете продолжить отслеживать свой заказ, используя ссылку для отслеживания, указанную в вашем электронном письме с подтверждением.