ZenShop 반품 정책: 안심하고 사용할 수 있는 간편한 반품

ZenShop에서는 고객이 구매에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 어떤 이유로든 주문에 만족하지 못하시는 경우, 반품 절차를 가능한 한 간편하게 만들기 위해 간단한 반품 정책을 제공합니다. 반품 정책이 어떻게 작동하는지 알아보려면 아래 세부 정보를 읽어보세요.

1. 반품 자격
기간: 배송일로부터 30일 이내에 반품을 시작할 수 있습니다.
상태: 품목은 착용하지 않고, 세탁하지 않았으며, 모든 태그가 부착된 원래 상태여야 합니다. 착용 흔적이 있거나 변경된 품목은 반품할 수 없습니다.
반품 불가 품목: 다음을 포함한 특정 품목은 반품할 수 없습니다.
최종 판매 품목
상품권
위생상의 이유로 속옷(예: 란제리, 수영복)
2. 반품을 시작하는 방법

반품을 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

계정에 로그인: ZenShop 웹사이트로 이동하여 계정에 로그인합니다. 게스트로 체크아웃한 경우 주문 확인 이메일을 사용하여 반품을 시작할 수 있습니다.

주문에 액세스: 계정의 "내 주문" 섹션으로 이동합니다.

주문 선택: 반품하려는 품목이 포함된 주문을 찾아 클릭합니다.

반품 요청: 반품하려는 품목 옆에 있는 "반품" 버튼을 클릭하고 메시지에 따라 반품 요청을 완료합니다. 이메일로 반품 승인(RA) 번호를 받게 됩니다.

반품 라벨 인쇄: 해당되는 경우 반품 승인 이메일에 제공된 선불 반품 배송 라벨을 인쇄합니다. 선불 라벨을 사용하지 않기로 선택한 경우 반품을 자비로 배송할 수 있습니다.

3. 반품 포장
품목 재포장: 모든 태그와 액세서리를 포함하여 반품하는 품목을 원래 포장재에 조심스럽게 포장합니다.
RA 번호 포함: 적절한 처리를 보장하기 위해 패키지 외부에 반품 승인(RA) 번호를 적습니다.
패키지 밀봉: 운송 중 손상을 방지하기 위해 패키지가 단단히 밀봉되었는지 확인합니다.
4. 반품 배송
선불 라벨 사용: 선불 반품 라벨을 사용하는 경우 지정된 운송업체 위치에 패키지를 내려놓으세요. 반품 배송비는 환불금에서 공제됩니다.
자체 배송 방법 사용: 자체 배송 방법을 사용하여 반품을 배송하기로 선택한 경우 패키지가 안전하게 반품되도록 추적 가능한 배송 서비스를 사용하는 것이 좋습니다.
5. 환불 프로세스
처리 시간: 반품된 품목을 수령하면 반품 정책 기준을 충족하는지 확인하기 위해 검사합니다. 환불은 검사 후 5-7영업일 이내에 처리됩니다.
환불 방법: 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 방법으로 이루어집니다. 은행 또는 신용 카드 제공업체에서 환불을 처리하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
6. 교환

다른 사이즈나 색상으로 품목을 교환하려면 위의 단계에 따라 원래 품목을 반품하고 원하는 품목에 대한 새 주문을 하십시오. 안타깝게도 현재 직접 교환은 제공하지 않습니다.

7. 고객 지원

반품에 대한 질문이 있거나 도움이 필요하면 고객 지원팀이 도와드립니다! 다음을 통해 문의하실 수 있습니다.

이메일: [e-mail]
전화: 1-800-ZEN-SHOP(1-800-936-7467)
라이브 채팅: 웹사이트의 라이브 채팅 기능을 사용하여 즉각적인 도움을 받으세요.