Aktualisierung Ihrer Lieferadresse leicht gemacht

Bei ZenShop wissen wir, dass sich das Leben und damit auch Ihre Lieferanforderungen manchmal ändern. Ob Sie nun umgezogen sind, einem Freund ein Geschenk schicken oder beim Bezahlvorgang einfach einen Fehler gemacht haben, das Aktualisieren Ihrer Lieferadresse ist ein unkomplizierter Vorgang. Dieser Artikel führt Sie durch die Schritte zum Ändern Ihrer Lieferadresse und stellt sicher, dass Ihre Bestellungen am richtigen Ort ankommen.

1. Ändern Ihrer Lieferadresse vor dem Aufgeben einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht abgeschlossen haben, ist das Ändern Ihrer Lieferadresse ganz einfach:

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an: Besuchen Sie die ZenShop-Website und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen bei Ihrem Konto an.

Navigieren Sie zu Ihrem Profil: Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie „Kontoeinstellungen“ oder „Profil“.

Aktualisieren Sie Ihre Adresse: Im Adressbereich können Sie eine neue Adresse hinzufügen oder Ihre vorhandene Lieferadresse bearbeiten. Denken Sie daran, Ihre Änderungen zu speichern.

Weiter zur Kasse: Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung aufzugeben, stellen Sie sicher, dass während des Bezahlvorgangs die aktualisierte Adresse ausgewählt ist.

2. Ändern Ihrer Lieferadresse nach Aufgabe einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung bereits aufgegeben haben und die Lieferadresse ändern müssen, gehen Sie folgendermaßen vor:

Kundensupport kontaktieren: Wenden Sie sich so schnell wie möglich an unser Kundensupportteam. Dies können Sie tun über:

E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an [e-mail] mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Lieferadresse.
Telefon: Rufen Sie während der Geschäftszeiten unsere Kundensupport-Hotline unter 1-800-ZEN-SHOP (1-800-936-7467) an.
Live-Chat: Nutzen Sie die Live-Chat-Funktion auf unserer Website für sofortige Hilfe.

Geben Sie die erforderlichen Informationen an: Geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support unbedingt Ihre Bestellnummer und die neue Lieferadresse deutlich an. Dadurch können wir Ihre Anfrage effizienter bearbeiten.

Bestätigung: Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die angibt, dass Ihre Lieferadresse aktualisiert wurde.

3. Wichtige Hinweise

Pünktlichkeit: Um sicherzustellen, dass Ihre Adressänderung bearbeitet wird, bevor Ihre Bestellung versendet wird, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Sobald eine Bestellung im Versandprozess ist, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern.

Versandbeschränkungen: Bitte beachten Sie, dass für einige Bestellungen je nach Zielort Versandbeschränkungen gelten können. Wenn Sie Ihre Adresse an einen Ort außerhalb unseres Servicebereichs ändern, informiert Sie unser Kundensupportteam über etwaige Probleme.

Verfolgung Ihrer Bestellung: Nachdem Sie Ihre Lieferadresse geändert haben, können Sie Ihre Bestellung weiterhin über den Tracking-Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail verfolgen.